【干货】如何判断一家整形医院是否正规?
作为一位业内人士,我来说说吧,不当之处,欢迎指出。
在生活中我们都知道,感冒发烧去附近医院看看就可以,得了大病要去公立三甲大医院(甚至不远千里),如果我们不知道哪家医院,我们还会上网搜一下。这些经验一直在起作用,我们总是能在不了解医疗行业的情况下,找到合适的医院和合适的医生,虽然整个医疗体系有很多问题,不愉快的就医经常很常见,但这是另外一回事了。
那么这些经验应用到选择整形医院会怎样?你需要小心!
网络搜索
怎样判断一家整形医院是否正规?对于一个缺少专业知识、不了解整形行业的人来说,其中一个最常见的做法就是百度一下“xx正规整形医院”、“xx最大的整形医院”、“xx最好的整形医院”等等之类,如果你这样做,恭喜你,你被百度虚假医疗广告给坑了!
百度了一下“广州最好的整形医院”和“广州正规整形医院”,你马上会得到大量“广州权威的整形医院 2014整形医院排名 xx领先”、“广州十佳整形医院排名领先”、“广州顶级美容整形医院首选 中国顶级具影响力的整形医院”、“广州xx整形美容医院_中国整形第一品牌”、“广州正规整形医院 全国排名榜首[整形]医院”、“广州正规整形医院 2014整形首选的医院 整形官方排名”“亚洲十大整形医院 中国顶级的整形”等等之类结果。拥有这些名头的整形医院不正是你想要的吗?很不幸这些都是纯属广告。
为了让自己医院出现在搜索结果的最前面,整形机构不惜花费重金争抢这些关键词,你不经意的一次点击,整形机构都要花费几十乃至数百元。一些“大型”的民营整形医院每个月都会投给百度高达数百万的广告费用。谁最后支付这些钱,答案就是这样搜索的你!
这些钱与和医院的技术和实力无任何关系!
你要知道,医疗广告贡献给中国最大搜索引擎公司百度一半的利润。你在网上搜到的信息大多纯属广告,通常不会有任何证据能证明他们医院的“资质”。
整形医院:公立VS私立
不需要了解医疗行业,大家也都知道公立大医院技术、设备、医生等综合水平高,所以如果在做整形时,你能找到一家真正的公立整形医院或公立医院整形科室,那么技术、设备、医生实力一般应该是有保证的,但是我之所以加上“真正”二字,是因为全国整形外科重点专科、也是真正的公立医院整形科室就只有那几家(分别是上海九院、北京八大处、北京协和、北京三医院、武汉协和),——你没看错,只有几家,而不是几十家,更多公立医院的整形科原来都只是做烧伤修复的,而且现在基本都被私人承包,这其中包括一线城市的三级甲等医院和几乎所有的部队或武警医院。
怎样区分真公立整形或公立医院被承包科室?
公立医院是不会打广告的。第一,现在中国那少数几个真正公立大医院整形科挂号难度和其它科室没什么两样,所以它们基本无推广动力;第二,公立医院也没有营销推广部门来制作软文或广告。所以,你在百度上搜索到的“公立”整形医院、你在报纸或其它媒体上看到“公立”整形医院,基本都是公立医院被承包出去的科室。
公立医院整形科一般都没有自己网站。同样道理,真正公立医院整形科是没有营销人员的,所以一般它们没有自己的网站,更不会其它科室没有网站,整形科单独存在一个网站。公立医院即使有自己网站往往也都是简陋的静态网站,基本没人天天维护。
公立医院只有一个收费处。一个医院缴费地点只有一个,如果你发现这家医院的整形科无需在挂号处挂号,收费地点和医院交费处不是一个地点,那么这肯定是被承包的科室了。
公立整形医院没有贴心的服务。如果你体验过中国大医院的服务态度,那么真正公立医院的整形科的服务不会有什么不同的。如果这家公立医院的整形科服务非常热情,那么这是被承包科室的可能非常大。
整形行业的乱象
公立医院就一定好,私立医院就一定不好吗?作为一个在公立医院整形科和私立整形医院都呆过的人,我知道这真的不一定。中国整形行业的混乱,并不唯私立整形医院。
上文说过,全国整形外科重点专科就只有几个,很多公立三甲医院原来都只有烧伤整复科,为什么会这样?这是因为,中国的医疗体系一直都是以“救死扶伤”为主,不具有多少救死扶伤属性的整形外科,尤其是美容外科,一直都是边缘学科,并不受重视,发展自然很缓慢。而公立医院不重视的学科给了莆田人机会,他们把私立整形医院开遍中国,并且承包了很多公立医院(包括部队医院、武警医院)的整形科。
外行人难以想象的是,全世界都是医生私人执业,而在中国,执业医生想要自己开个诊所都很不容易,但莆田的农民却把民营医院开遍中国,莆田系控制中国近八成民营医院。详情大家可以看看腾讯今日关注的专题:莆田系“游医”何以遍布中国,以及知乎热门话题:福建莆田私人医院的历史是怎么样的?
中国整形美容需求爆发,基本就是近20年的时间,在这之前大部分公立医院甚至都没有整形科室或者只有整形修复科,那时候全国真正做美容手术的医院也就那么多。但是莆田的私立整形医院让整个行业意识到美容手术是个大蛋糕,因此很多公立医院也开始做美容类手术,很多全科医师、皮肤科医生、妇科医生、耳鼻喉科医生、口腔科医生、普外科医生也开始转行做整形医生。
现在中国整形是整个行业的混乱,而不仅仅是私立医院混乱,法律监管不到位,公立医院整形科要么被承包,要么为数不多那几个真正公立的全国整形外科重点专科也经常让进修医生或实习医生做手术。
所以如果你打算做整形,你需要仔细审查医院的资质,即使你选择那几家真正的公立医院,你也需要审核给你做手术专家的资质,否则可能是进修医生或实习医生给你做的手术。
选择整形医院,你需要一些知识。
选择整形医院,哪些非常重要?
选择整形医院,哪些非常重要?
整形机构的资质
你常听过一句话,整形要去正规医院,但是什么是正规医院?首先,这个机构要有做医学美容的资质。你必须知道的是,美容院没有做任何医学美容的资质,但是每一天都有很多美容院在做微整形、甚至做整形手术!
一家整形机构需要哪些资质?首先需要了解一下相关的法律法规。整形医院必须要有《医疗机构执业许可证》,证件显示的看展项目应该有“医疗美容科”、“美容外科”等医疗美容科目。《医疗机构执业许可证》也能反映这家机构是真的公立还是科室承包——如果机构注册名和整个医院的名称不一样,这肯定就是科室承包了。所以,在咨询时请务必要求看看机构的《医疗机构执业许可证》,并且去当地的卫生部门网站查证一下。
拥有《医疗机构执业许可证》,也代表该整形机构符合中华人民共和国卫生部令(第19号)发布的《医疗美容服务管理办法》及其配套文件《卫生部关于印发《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标准(试行)》的通知》等法规和政策,以及各省、市的相关文件规定。
获得《医疗机构执业许可证》,代表该整形结构拥有符合规定的床位、科室设置、人员(医师、卫生技术人员、护士)、医疗用房、设备,这些是评判美容医院、医疗美容门诊部、医疗美容诊所、医疗美容科(室)的基本标准。
除了这些基本标准之外,整形医院(私立整形机构,可能也包括一些公立整形机构)为了推广营销,还会配有电网和咨询分别在线上(电话和网络)和线下(现场咨询)回答你的问题,这二者虽然都常自称为医生,实际上她们都是销售人员,绝大部分可能都没有医学背景。不与患者直接接触的还有文案策划人员与网络推广人员,这两类人员生产出你在互联网各个角落(医院官网、百度百科、新闻源网站等)以及报纸、电视中你看到的各种软文和广告。
以上这些人员和设备提供给你手术和护理质量、以及咨询服务质量,也是你需要重点考察之处。
医生
对于一个求美者来说,为获得最佳结果的能为自己所做的最重要的工作就是选择一位合适的医生。
但是前文已经说过,在中国整形外科是边缘学科,历来并不被重视,所以长期以来整形外科并没有随着其它学科一样地得以发展,相比其它学科,整形外科,尤其是美容外科是严重发展滞后的。美容外科从边缘学科变成特别热门的学科,不过是近二十年的事。
公立医院的不重视,也是私立整形医院得以发展的原因,但是行业膨胀,人才却不是可以变出来的。培养一位整形科医生医生基本需要10年时间,但是法律允许“具有临床类别执业医师资格并执业注册,执业范围为外科专业或眼耳鼻咽喉科专业”的医师考取医疗美容主诊医师资格证书。
所以,现在整形外科医生医生,有科班出身的,也有“半路出家”的。不一定说科班出身的一定就会比半路出家的整形医生手术做的好,但是你必须要知道的是整形机构会把任何医生包装成你想要看到的样子,因此,在选择医生时,你需要仔细审核医生的资质和经验。
不同级别的整形机构对医生的配置有不同的要求,如果你能看到《医疗机构执业许可证》,那么就可以根据其是医院、门诊、诊所、科室,进而知道其医生的配置。值得注意的是,很多整形医院都会在其官网上列出一堆中外整形专家,但实际上这家医院可能只有几个医生。
怎么查证?如果是国外专家,比如韩国专家,要求医院提供该专家的《外国医师短期行医许可证》。国内专家,分辨是否是“走穴”的医生,你可以上卫生部的官网查询医师执业注册信息查询,查询显示的注册地址,才是该医生真实的执业地点。
设备
拥有《医疗机构执业许可证》代表改整形机构拥有基本的设备,并且这些设备已经通过了当地卫生部门的确认。但是不同手术对设备的依赖是不一样的,有些手术不需要特殊设备辅助,比如双眼皮手术,有些手术需要假体等材料,比如隆鼻和隆胸,有些手术需要特殊设备辅助才能执行,比如激光美容的激光设备、抽脂的抽脂仪。
如果你打算做整形,你需要了解你要做的手术是不是需要特殊手术辅助设备,然后你再了解有哪些设备。你需要注意的是,有些整形机构会把低端的设备包装成顶尖设备,卖出天价,比如把普通的激光仪器包装成热玛吉三代营销,甚至有些整形机构会包装自家根本不存在的设备,比如宣称做内窥镜双平面隆胸,但实际上根本没有内窥镜,——反正患者不知道,也不会想到审查!
在做整形的时候,如果手术需要用到某些特殊设备,你需要先确认这家医院是不是真的有这种设备,而仅仅是它宣称自己有。如果医院有这种设备,那么医院应该有大量的设备实物照片、视频等资料,后者直接可以给你看实物,然后你需要获取照片并上设备网站查询。
在确认设备存在之后,你需要了解该设备起什么作用。有些设备能大大改善手术质量,甚至把以前无法实施的手术变成可能,但是有些设备(比如什么3D云模拟系统之类)完全是噱头,起的作用完全是“计算机算命”。
怎样区分该设备是不是真的有用?判断标准是一样的,那就是医学证据。如果这个设备有整形外科最权威医学杂志 Plastic and Reconstructive Surgery(《整形与重建外科》的论文支撑其宣称的效果,那么这就代表该设备确实有作用。但是首先,你可能需要审查这种设备是不是真的存在,你可以上国家食品药品监督管理总局(CFDA)的官网查询:国家食品药品监督管理局--数据查询
卫生技术人员和护士
化验人员、手术室医务工作人员、术后护理人员,这些都是实现一个良好手术的不可或缺的部分。
有些人员你有机会接触到,有些你接触不到。但是在医院咨询的时候,如果有机会你可以观察一下他们工作,看看他们是否注意细节,是否很有条理。如果你有机会和患者交流,你可以问问她们对这些医护人员工作的评价。
环境
某种意义上来说,整形就是奢侈效果,所以很多私立整形医院也很乐于在装修上花费巨资,毕竟,患者并不清楚判断整形机构实力的标准,但是是否“高档”这很容易看得出来。这就世人并不清楚佛法怎样无边,但是佛身的金装是能看到的。
然而你必须要知道,整形机构没必要看起来像紫禁城,如果真的辉煌豪华如紫禁城,你正在为它掏钱。
记住,你不是要去某个博物馆,你是要去看一位外科医生,艺术品和昂贵的家具不会告诉你关于你将得到的手术质量的任何事情,但是猜猜谁会为这些装饰掏钱?是你!
一切所需只是一个反应良好品味的一个安静舒适的氛围。多出这个标准的,就是你为装饰而额外支付的。
组织
观察医院的流动和患者的流动。这是否表现得组织有序,或者这看起来像在动物园的喂食时间?整形医院的组织和功能应能告诉你很多。如果那是一个动物园,你问问自己,这家整形医院是怎样组织的。
每家整形医院的组织、功能和流动都是该机构咨询师、护士、外科医生习惯的反应。
问问你自己,你是否愿意让有这种习惯的团队给你手术。
专业
判断一家整形医院或整形医生其中一个最好方式是仔细听听该整形医院的电网和咨询。员工是该机构的映射。我从来不曾看过一个知识非常丰富的员工为一个水平一般的整形医院或外科医生工作。
对一家整形机构来说,雇佣、培训并留下知识渊博的员工是很困难且耗费时间的。如果你找到一个知识渊博、谦和有礼、乐于助人的工作人员,这可能并不是偶然。培训那位工作人员的那个机构或那种人很可能正是你想要来做你手术的那种机构或人!
你不会相信区分整形手术中的事实和噱头是多么容易。所有您需要做的就是听。
这家机构正在试图告诉你只有一个做整形的最好方法?你已经知道事实并非如此。一切都无刺的玫瑰——所有好处没有权衡?你已经知道没有手术选项不包含权衡。这家机构的员工愿意诚实和坦率地讨论风险和权衡吗?你问到的任何关于风险的问题,你得到的答案实际上都等于“没事,100%安全”吗?
整形机构的员工,是在告诉你你需要知道的事情吗?整形机构的员工是在给予你将会帮助你的信息,即使你选择另外的机构?答案听起来合理吗?中肯吗?当你问一个实质问题时,对方不知所措了吗,或者你想要拿起笔做一些笔记吗?咨询的时候时针走的快吗?你觉得你真的正在学到一些有用的东西吗?整形机构的员工愿意在决策过程中帮助指引你吗?
知识渊博的员工乐于帮助你做出最佳决策,以便你和你的外科医生可以做出最好团队决策。关于不同选项他们知道的越多,他们越能更好地帮助你理解哪些选项对你而言是现实,更好地在决策制定过程中帮助指引你。总是在某个点上,唯一正确的答案是“你将需要与你的外科医生谈论这个。这是一些在你咨询和检查后你们俩将决定的。”
服务
整形手术,尤其是美容整形手术,是一种服务型商业。至少,它应该是。你没有生病。你不需要急诊。你正在选择接受一台医学上不必要的手术,你正在冒某些风险,你正在这个过程中花费相当多的钱。你为什么不应该期待好的服务?
在整形手术中,服务意味着在你第一次咨询中满足你现在的需要。
服务意味着让事情对你而言更容易。每个问题都难以回答吗?如果你问外科医生是否做XX手术,半天才得到答案吗?每个问题都让对方觉得头疼吗?这个人主动提出给你发送资料让你能有更充分了解了吗?这些资料有多少是能帮助你更好做出决策的信息?有多少是噱头?
但是如果你真的不知道你需要什么呢?服务的最高表现之一是,以一种知识渊博的、友好的、无压力的方式帮助你理解你可能需要什么。服务另一种最高表现是,提供能帮助你做出最佳决定的信息,无论你选择哪家整形医院。
为了帮助你理解你的需求,整形医院的员工必须给你优质信息,这些信息运用容易被理解术语——这需要知识!